Пожалуйста, проверьте вашу покупку сразу после доставки. Если с вашим заказом возникли проблемы, свяжитесь с нами support@zephyrdesign.ru в течение трех (3) дней с момента получения. Если вы получили поврежденный, дефектный или неправильный товар, мы поработаем с вами, чтобы все исправить.

Также, в течение 14 дней с даты доставки можно запросить возврат приобретенных товаров*.

Возврат светильников не допускается, если упаковка вскрыта и товар уже был в употреблении. Обратитесь к нашему представителю службы поддержки клиентов по адресу support@zephyrdesign.ru или позвоните по номеру +7 (903) 193-74-97, указав номер заказа и причину возврата.

📎 — Заявление на возврат

Возвраты на склад принимаются от любой курьерской службы, обязательно доставка курьером до двери. Отправка товара надлежащего качества обратно осуществляется за ваш счёт.

После получения и проверки товара мы обработаем ваш запрос. Возврат средств будет произведен тем же способом, как была совершена покупка.

* Товары должны быть возвращены в том же состоянии, в котором они были вам доставлены. Купленные товары должны быть возвращены в целости и сохранности, неиспользованными и не поврежденными. Светильники приобретённые не из наличия, изготовленные на заказ не подлежат возврату.

Мы предоставляем ограниченную гарантию сроком на один год, которая защищает от механических дефектов и технических сбоев. Пострадавшие изделия будут отремонтированы или заменены.