В данный момент только на официальном интернет-магазине. Мы сообщим когда откроем шоу-рум.

Инструкцию по установке светильников вы можете найти на странице товара в разделе "Скачать". Так же печатная инструкция поставляется в коробке с товаром

Все светильники серии Aery НЕ подходят для использования во влажных помещениях и на улице. Только внутри сухих помещений.

Эта информация указана на странице каждого товара в характеристиках.

В коллекции Aery все настольные лампы поставляются с предустановленной лампочкой, а все подвесные светильники без лампочки.

В зависимости от желаемого вида мы можем порекомендовать некоторые светодиодные лампочки, подходящие для наших светильников. Основные характеристики лампы/лампочки:

Световой поток
Люмен означает световой поток или яркость лампочки. В большинстве случаев стандарт будет около 1000-1500 люмен или «Лм». Если вам нужен заметно более мягкий свет, вы можете попробовать использовать в диапазоне 400-500 лм.

Температура
Температура означает окраску света. Основные варианты на рынке — «Холодный белый», «Дневной свет» и «Теплый белый». Мы не рекомендуем Холодный белый, так как он довольно холодный. Теплый белый — более расслабляющие цвета для дома.

Стиль лампы
Светодиодные технологии стремительно развиваются. Вот что следует учитывать при выборе лампы/светильника:
— Матовый или прозрачный. Прозрачный дает более четкие тени.
— Конструкция светодиода. Если внутри лампы несколько светодиодов, тень будет менее четкой. Каждая точка светодиода действует как отдельный источник света, создавая перекрытия теней.

Размер лампочки
Важно подобрать размер лампы к размеру светильника. Для больших размеров подвесных светильников можно выбрать лампочку большего размера. Соблюдение пропорций дизайна света поможет вашему общему виду и поможет излучать больше или меньше света.

В лампах коллекции Aery нет встроенных источников света. Поэтому, чтобы использовать диммер — вам просто нужно использовать лампочку, которая его поддерживает.

Пожалуйста, опишите вашу проблему как можно точнее и предоставьте нам информацию о дате покупки. Фотографии всегда очень полезны. При наличии достаточной информации мы сможем предоставить вам наилучший возможный совет. Пожалуйста, напишите нам любым удобным способом.

Иногда на латунь может темнеть и появляться окисление. В таких случаях мы рекомендуем вам очистить эти следы, используя инструкцию по очистке, или обратиться в поддержку Zephyr. Все инструкции по установке, поставляемые в коробке с продуктом, содержат инструкции по очистке.

Пожалуйста, убедитесь, что вы строго следуете инструкциям. Гарантия не распространяется на изделия, которые были неправильно обработаны или очищены без соблюдения этих инструкций.

Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, напишите нам: support@zephyrdesign.ru.

Перед чисткой светильники должны быть выключены и отсоединены от источника питания. При их чистке, пожалуйста, будьте осторожны и используйте текстильные перчатки, входящие в комплект поставки.

Шлифованная латунь. Поскольку изделие не покрыто лаком, оно естественным образом окисляется (темнеет). Прикосновение к предмету без перчаток может привести к появлению отпечатков пальцев и оставить следы. Использование воды, чистящих средств или жидкостей недопустимо. Используйте ультрамягкую ткань. Не нажимайте на стойкие следы. Удаляйте их несколькими легкими движениями.

Плафоны из гофрированного картона. На плафонах со временем оседает пыль. Чтобы их очистить используйте сухую ткань, перьевую щётку или сжатый воздух. Использование воды, чистящих средств или жидкостей недопустимо.

Для оформления заказа выберите товары, которые вам понравились, добавьте их в корзину и перейдите к оформлению. Укажите адрес и выберите способ доставки, затем оплатите заказ удобным способом. После того, как заказ будет сформирован, наша команда свяжется с вами для подтверждения.

После завершения оформления заказа вы получите уведомление с подтверждением, а также электронное письмо с информацией о вашем заказе. Наша команда также свяжется с вами, чтобы уточнить все детали и ответить на возможные вопросы.

В данный момент вы можете оплатить заказ только через Систему быстрых платежей (СБП) или наличными курьеру при получении (оплата при получении только по Москве и только товаров из наличия).

Большинство ламп Zephyr можно изготовить на заказ.

Мы можем изменить материал, размер или форму, выгравировать, изменить отделку, покрасить металл, изменить цвет провода, удлинить его или заменить металлической штангой. В общем, все, что угодно в соответствии с вашей концепции дизайна.

За дополнительной информацией обращайтесь order@zephyrdesign.ru

Для наших продуктов действует бесплатная доставка по России.

Мы осуществляем доставку только «от двери до двери» курьерскими службами СДЭК и Деловые линии. По Москве отправляем Яндекс Доставкой и Доставистой.

Срок доставки зависит от вашего местоположения и выбранного способа доставки. Если товар в наличии — доставка по России обычно осуществляется в течение 3-12 рабочих дней. По Москве 1-3 дня.

Если приобретенного товара нет в наличии, срок доставки будет включать время изготовления, которое оценивается примерно в 12–20 дней.

После отправки заказа вы получите уведомление с номер и ссылкой для отслеживания статуса доставки на сайте логистической компании.

Мы осуществляем доставку по всей территории Российской Федерации, а также в страны Таможенного союза. Если у вас есть вопросы по доставке в определённый регион, свяжитесь с нами, и мы постараемся помочь.

В некоторых случаях мы можем предложить услугу срочной доставки для Москвы и ближайшего Подмосковья. Если вам нужно получить заказ в кратчайшие сроки, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы постараемся организовать доставку как можно быстрее. За это может взиматься дополнительная плата.

Для оформления возврата или обмена товара необходимо связаться с нашей службой поддержки (в течение 14 дней с даты доставки). Мы поможем вам оформить заявление и объясним процедуру.

Светильники изготовленные на заказ не подлежат возврату. А отмена заказа возможна только в течении 48 часов с момента размещения заказа. Вы должны сделать это в письменном виде по электронной почте support@zephyrdesign.ru

Возврат светильников не допускается, если упаковка была открыта и товар уже был в употреблении. Товары должны быть возвращены в том же состоянии, в котором они были вам доставлены.  Нажмите здесь для получения полной информации о возврате.

Мы прилагаем все усилия, чтобы ваш заказ прибыл в хорошем состоянии. Однако в случае, если ваш заказ прибыл поврежденным, немедленно сообщите об этом в нашу службу поддержки. Нажмите здесь для получения информации о гарантии.

Если возврат происходит по нашей вине (например, при выявлении дефектов), доставку оплачивает продавец. В других случаях, в том числе при добровольном возврате, доставку оплачивает покупатель. Эти условия мы подробно обсуждаем при оформлении возврата.

Обработка возврата может занять до 10 рабочих дней с момента получения нами товара. Возврат средств обычно происходит в течение 3–5 рабочих дней после завершения проверки и подтверждения возврата.

Да. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы уточнить детали и проверить доступность желаемой позиции.